Cílem práce je analýza potřeb uživatelů sociálně aktivizační služby vybrané organizace v sociálně vyloučených lokalitách obce s rozšířenou působností Šumperk. Metodou práce je kvalitativní výzkum, využitou technikou sběru dat jsou polostrukturované rozhovory s uživateli, kteří službu užívají. V empirické části výzkumu jsou zjištěná data analyzována a interpretována. Dílčí částí práce je sestavení SWOT analýzy vycházející ze zjištěných informací.The aim of this work is to analyze the needs of users of the social activation service of a selected organization in socially excluded localities in the Šumperk area. The method of work is qualitative research, the data collection technique will be semi-structured interviews with users who use the service. In the empirical part of the research, the data are analyzed and interpreted. A partial part of the work is the compilation of SWOT analysis based on the found information.