Počet záznamů: 1  

Spokojenot klientů lyžařské školy Dolní Morava

  1. Údaje o názvuSpokojenot klientů lyžařské školy Dolní Morava [rukopis] / Julie Mikysková
    Další variantní názvySpokojenost klientů lyžařské školy Dolní Morava
    Osobní jméno Mikysková, Julie, (autor diplomové práce nebo disertace)
    Překl.názClients satisfaction of ski school Dolní Morava
    Vyd.údaje2019
    Fyz.popis47 s. : grafy
    PoznámkaVed. práce Halina Kotíková
    Oponent Eva Schwartzhoffová
    Dal.odpovědnost Kotíková, Halina, 1957- (vedoucí diplomové práce nebo disertace)
    Schwartzhoffová, Eva, 1971- (oponent)
    Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti)
    Klíč.slova lyžařská škola * spokojenost * zákazník * služba * dotazníkové šetření * ski school * satisfaction * customer * service * questionare survey
    Forma, žánr bakalářské práce bachelor's theses
    MDT (043)378.22
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.čeština
    Druh dok.PUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitulBc.
    Studijní programBakalářský
    Studijní programTělesná výchova a sport
    Studijní oborRekreologie
    kniha

    kniha

    Kvalifikační práceStaženoVelikostdatum zpřístupnění
    00225840-118836768.pdf131.4 MB28.06.2019
    PosudekTyp posudku
    00225840-ved-841775567.xlsxPosudek vedoucího
    00225840-opon-287238699.docxPosudek oponenta
    Průběh obhajobydatum zadánídatum odevzdánídatum obhajobypřidělená hodnocenítyp hodnocení
    00225840-prubeh-277549441.pdf29.11.201628.06.201903.09.20192Hodnocení známkou

    Bakalářská práce se zabývá spokojeností klientů lyžařské školy Dolní Morava. Práce je vytvořena na základě studia odborné literatury, analýzy primárních dat klientů lyžařské školy a sekundárních dat ze sekundárních internetových zdrojů. Cílem práce je zjistit spokojenost klientů lyžařské školy Dolní Morava. V teoretické části je krátce popsána služba, zákazník, spokojenost zákazníka, vztah se zákazníkem a komunikace. V praktické části bylo uskutečněno dotazníkové šetření, které proběhlo v únoru 2018 a zúčastnilo se jej 72 respondentů. Výsledky ukazují, že klienti lyžařské školy Dolní Morava jsou s poskytovanými službami lyžařské školy spokojeni.The bachelor thesis is concerned with the level of satisfaction of clients of the Ski School Dolní Morava. The base for creating this thesis is study of special literature, analysis of the primary data colected from the Ski School's clients and secondary data exctracted from secondary online data. The purpose of this thesis is to determine level of satisfaction of clients of Ski School Dolní Morava. The service, customer, satisfaction of the customer, relationships with the customer and communication is briefly described in the theoretical part. Practical part concerns itself with questionare based survey conducted in Febuary of 2018. Number of clients participating in this survey is 72. The results show that the clients of Ski School Dolní Morava are overall satisfied with the provided services.

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.