Bakalářská práce se zabývá rolí klíčového pracovníka v sociální službě Azylový dům v Blansku z pohledu klientek a klíčových pracovníků. Uvádím specifikum role klíčového pracovníka včetně jeho náplně práce a rizik, která tato role obnáší. Dále v teoretické části uvádím obecně popis sociální služby Azylové domy, a více se věnuji Azylovému domu v Blansku. Ve výzkumné části uvádím užité metody a popis respondentů. Výběr respondentů byl účelový a použila jsem polostrukturovaný rozhovor. Ve výzkumné části uvádím shrnutí výzkumu a využití zjištěných informací v praxi.This bachelor thesis deals with the role of a key worker in the social service Shelter housing in Blansko from the perspective of female clients and key workers. The specific role of a key worker is mentioned, including his/her workload and risks associated with this role. Furthermore, in the theoretical part a general description of the social service Shelter housing is presented and I focus more on Shelter housing in Blansko. In the research part the used methods and a description of respondents are mentioned. The selection of respondents was purposeful and a semi-structured interview was used. In the research part a summary of the research and the use of the findings in practice is presented.