Diplomová práce se zaměřuje na Probační a mediační službu jakožto instituci poskytující podporu a poradenství obětem trestných činů, a to z pohledu obyvatel okresů Přerov a Šumperk. Teoretická část charakterizuje restorativní justici, její základní principy a modely, dále z ní vycházející Probační a mediační službu v Evropě i u nás, její pracovníky, hlavní činnosti a projekt určený obětem trestných činů, o jejichž typech, právech a poskytované pomoci pojednává třetí kapitola. Empirická část zkoumá informovanost obyvatel okresů Přerov a Šumperk o Probační a mediační službě ČR, jejich názor na uvedenou službu a na již ukončený projekt "Proč zrovna já?", a to vzájemným porovnáním těchto dvou okresů.The thesis is focused on the Probation and Mediation Service as an institution providing support and counseling to crime victims, from the perspective of the inhibitants of Přerov and Šumperk districts. The theoretical part describes the restorative justice, its basic principles and models, as well as the European and Czech Probation and Mediation Service based on it, its workers, the main activities and the project intended for the crime victims, whose types, rights and provided assistance are covered in the third chapter. The empirical part researches the awareness of the inhabitants of Přerov and Šumperk districts about the Probation and Mediation Service of the Czech Republic, their opinion on the mentioned service and the already completed project "Proč zrovna já?", by mutual comparing these two districts.