Následující práce se zabývá strukturou a organizací neformální dobrovolnické skupiny, která se angažuje při pomoci uprchlíkům v rakouské vesnici. V práci zasazuji pozici dobrovolníků a dobrovolnic do kontextu zúčastněných aktérů (tedy reprezentantů státu a charitativních organizací) a popisuji roli občanské společnosti při integraci nově příchozích cizinců. Studie využívá kvalitativního přístupu a etnografického designu, jedná se o případovou studii.This study is dealing with structure and organisation of informal volunteer group, which is helping refugees in Austrian village. I write about the position of the volunteers in consideration of the whole context with involved participants (which mean representavives of state and charity organizations) and also about the role of public society in integration of new comers. This study is using qualitative approach and ethnographic design and it is case study.