Cílem této diplomové práce bylo zjistit, jaká je míra profesionalizace managementu dobrovolníků v sociálních službách na území města Olomouce pomocí kvantitativního výzkumu. Diplomová práce je rozčleněna do dvou hlavních částí, přičemž první z nich teoreticky uvozuje empirickou část. V rámci teoretického rámování je věnován prostor tématu dobrovolnictví, včetně uvedení jednotlivých přístupů k definování pojmu, rozčlenění druhů a oblastí dobrovolnictví, zmíněny jsou také nové trendy v dobrovolnictví, které předznamenávají potřebu profesionalizace managementu dobrovolníků. Další podkapitola je věnována managementu dobrovolníků, včetně výčtu důvodů, proč je důležitý zejména v sociálních službách a dále typům dobrovolnictví z hlediska řízení. Nemalý prostor je také věnován nástrojům managementu dobrovolníků, jejich popisu a zdůvodnění jejich potřebnosti. Poslední podkapitola teoretické části se věnuje nejen definování pojmu profesionalizace managementu dobrovolníků, ale také zdůvodnění významu profesionalizace managementu dobrovolníků s důrazem na sociální služby. Opomenuty nejsou ani negativní důsledky profesionalizace managementu dobrovolníků. Konečně je prostor věnován profesionalizaci práce s dobrovolníky v ČR. Empirická část práce obsahuje popis metodologie výzkumu, analýzu dat členěnou na uvedení výskytu nástrojů managementu dobrovolníků v sociálních službách v Olomouci a uvedení zjištěné míry profesionalizace managementu dobrovolníků v sociálních službách v Olomouci. Empirická část je zakončena závěrečnou diskuzí. Na základě kvantitativního výzkumu bylo zjištěno, že většina olomouckých poskytovatelů sociálních služeb využívá více nástrojů managementu dobrovolníků, a zároveň nejvíce respondentů (12 z 20) se vyznačuje střední mírou profesionalizace managementu dobrovolníků. Výsledky výzkumu ukazují, že nový trend profesionalizace práce s dobrovolníky se stává součástí managementu poskytovatelů sociálních služeb v Olomouci.The aim of the thesis is to find out the rate of volunteer management professionalization in social services in the city of Olomouc using quantitative research. The thesis is divided into two main parts, the first of which theoretically introduces the empirical part. In this theoretical framing the space is dedicated to the topic of volunteerism, including the introduction of different approaches to defining the term, division of types and areas of volunteerism, mentioned are also new trends in volunteering which herald the need for volunteer management professionalization. Another subchapter is dedicated to the volunteer management including an enumeration of reasons why is it important especially in social services and types of volunteerism from the management perspective. Considerable space is also devoted to the tools of volunteer management, their description and rationale of their necessity. The last subchapter of the theoretical part is devoted not only to define the term volunteer management professionalization but also to a rationale of volunteer management professionalization with an emphasis on social services. The last subchapter does not omit negative consequences of volunteer management professionalization either. Finally, the space is dedicated to the professionalization of work with volunteers in the Czech republic. The empirical part contains a description of the research methodology, data analysis segmented into presentation of ocurrence of volunteer management tools in social services in Olomouc and presentation of discovered professionalization rate of volunteer management in social services in Olomouc. Empirical part is concluded with a final discussion. Based on quantitative research, it was found that most of Olomouc social services providers use multiple volunteer management tools, while most respondents (12 of 20) is characterized by moderate professionalization rate of volunteer management. Research results show that the new trend of volunteer management professionalization is becoming a part of the social services management in Olomouc.