Diplomová práce je zaměřena na problematiku nedobrovolných klientů probační a mediační služby. Teoretická část se zabývá teoretickým ukotvením problematiky sociálního řádu, probační a mediační služby, trestů pro pachatele trestných činů, především pak trestů alternativních, a trestné činnosti z pohledu demografických charakteristik. Praktická část obsahuje výsledky kvantitativního výzkumu zaměřeného na ochotu klientů probační a mediační služby spolupracovat s jejími pracovníky ve srovnání s jejich demografickými charakteristikami. Tento kvantitativní výzkum využívá techniku obsahové analýzy dokumentů, kterými je spisová dokumentace klientů Probační a mediační služby Olomouc. Výsledkem této diplomové práce je výčet demografických charakteristik, které jsou z hlediska spolupráce s PMS rizikové.This thesis focuses on involuntary clients of probation and mediation service. The theoretical part deals with social order, probation and mediation service, punishments for offenders of a crime, alternative punishments and crime in comparison with demographic characteristics. The empirical part includes results of quantitative research focused on clients of probation and mediation service and their willingness to cooperate in comparison with their demographic characteristics. This quantitative research is based on technique of content analysis of documents. These documents are documents of clients of Probation and mediation service in Olomouc. Outcome of this diploma thesis are demographic characteristics, which are hazardous from the perspective of cooperation with probation and mediation service.