Magisterská diplomová práce je zaměřená na hodnocení zaměstnanců na pozici klientského pracovníka v Československé obchodní bance, a. s. s využitím kompetenčního modelu. V první části práce jsou vysvětleny pojmy hodnocení, jako jedna z personálních činností, dále kompetence, kompetenční model a samotné řízení podle kompetencí, to vše v souvislosti s hlavním cílem práce, kterým je identifikovat možnosti kompetenčního modelu pro systém hodnocení. V druhé části práce je popsána zvolená organizace a navržen systém hodnocení a kompetenční model pro danou pozici, který je v závěru práce srovnán s reálným systémem hodnocení. Ten byl zjišťován pomocí intrinsitní případové studie metodou rozhovoru s ředitelkou pobočky ČSOB.The diploma thesis is focused on the evaluation of the employees to the position of client officer at the Československá obchodní banka, a. s. using a competency model. The first part explains the concept of evaluation, as one of human resource activities, competence, competency model and management by competencies, all in connection with the main aim this thesis, which is to identify options of competency model for the job performance evaluation. The second part describes chosen organization and proposed evaluation system and a competency model for the position, which are compared with the real evaluation system at the end of this thesis. This evaluation system was investigated by case study using the method of interview with the director of ČSOB branch.