Má bakalářská práce se zabývá stížnostmi a peticemi jako zárukami zákonnosti ve veřejné správě. Definoval jsem dva druhy stížností, které jsou zmíněny v zákoně č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů, kterými jsou stížnost proti nevhodnému chování úřední osoby a stížnost proti nesprávnému úřednímu postupu a popsal jsem také náležitosti stížnosti, evidenci apod. V dalších kapitolách jsem se věnoval právní úpravě petičního práva v České republice včetně náležitostí petice a petičního výboru. Také jsem porovnal právní úpravu petičního práva v jiných evropských zemích. Se stížnostmi a peticemi souvisí i činnost českého veřejného ochránce práv a Evropského veřejného ochránce práv. Poslední kapitola se zabývá využíváním stížností v praxi v některých městech Moravskoslezského kraje.My bachelor thesis deals with complaints and petitions as legal guarantees in public administration. I defined two kinds of complanints, which are mentioned in an act N 500/2004 Coll., Rules of Administration Procedure, as amanded which are a complaint against inappropriate behaviour of the white collar worker and a complaint against incorrect procedure of the authority and I also described requirements of the complaint, its registration and so on. The following chapters were focused on the law adjustment of the right to petition in the Czech Republic and in some other european contries. The work of the Czech Defender of Rights as well as the work of the European Defener of Rights is concerned with complaints and petitions. The last chapter deals with using of complaints in practice in some cities of the Moravian and Silesian region.