Skupina osob se sluchovým postižením nemá možnost vzhledem ke svému nelehkému zdravotnímu postižení zkontaktovat záchranné složky obvyklým způsobem, jakým může bez problému využívat intaktní společnost. Rozdílnost ve způsobu komunikace a v možnosti získání informací si žádá specifický přístup v poskytnutí pomoci a podpory. Diplomová práce zjišťuje u minoritní skupiny neslyšících osob způsob komunikace se záchrannými složkami Olomouckého kraje a získaných poznatků využívá k informovanosti osob s postižením sluchu. Dále se zaměřuje na čísla tísňových linek určených neslyšícím osobám a zpracování tísňového hovoru operačním střediskem. Cílem výzkumné práce je získání přehledu o způsobu a úrovni komunikace neslyšících osob se záchrannými složkami Olomouckého kraje a návrh možností nejsnadnějšího spojení se záchranným systémem neslyšící osobou. Součástí práce je rozhovor s neslyšícími osobami a složkami Integrovaného záchranného systému Olomouckého kraje, jehož cílem je zhodnocení stavu vzájemné komunikace v případě potřeby přivolání pomoci a dále identifikování a posouzení problematických oblastí.The group of hearing-impaired people, due to their disability, is not able to contact emergency services in the same way as the intact people. The divergence in the way of communication and the possibility of obtaining information requires a specific approach in providing assistance and support. Thesis determines the way of communication with emergency services in the Region of Olomouc by the minority group of deaf people. The knowledge is used to inform people with hearing impairment. It is also focused on emergency-call numbers for deaf persons and the processing of the emergency calls by the emergency centre. The main aim of the survey is to obtain the overview of methods and experience from communication between deaf people and the emergency services in Olomouc Region. The results of the survey propose the possibilities for the easiest connection of the deaf person with the rescue system. The thesis includes also interviews with deaf people and the Integrated Rescue System Olomouc Region, aimed to evaluate the state of mutual communication in the necessary call for help and further identifying and assessing of problematic areas.