Diplomová práce se zabývá problematikou uzavírání smluv o poskytnutí sociální služby v pobytových zařízeních sociálních služeb pro seniory s osobami, které nejsou schopny samy jednat z pohledu sociálních pracovníků. Cílem práce je identifikovat, které specifické situace při uzavírání smluv o poskytnutí sociální služby v pobytových zařízeních sociálních služeb se seniory, kteří nejsou schopni sami jednat, vnímají sociální pracovníci jako problematické a zda jsou tyto problematické situace způsobeny objektivními příčinami (např. chybějícím právním předpisem) nebo se jedná o subjektivní příčiny (např. nedostatek kompetencí, znalostí pracovníka). Po úvodním vhledu do systému sociálních služeb v ČR s důrazem na pobytové sociální služby pro seniory následuje hlavní část práce zaměřená na zásady a faktory smluvních vztahů, institut smlouvy o poskytnutí sociální služby, proces jednání se zájemcem o službu a proces uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby s důrazem na specifické situace uzavírání smluv s osobami, které nejsou schopny samy právně jednat. V praktické části práce jsou prostřednictvím kvalitativního výzkumu identifikovány problematické situace při uzavírání smluv o poskytnutí sociální služby s osobami, které nejsou schopny samy jednat, a jsou zde stanoveny příčiny těchto problematických situací.This thesis deals with view of social workers on the issue of contractual relations in residential social services for the elderly with persons who are apparentyl not able to act independently. The aim is to identify specific situations when supplying contract in residential social services for elderly not capable to act independently from social workers perspective. The aim is also to identify whether these specific situations are caused by objective or subjective reasons. After an initial insight into the social service system in the Czech Republic with an emphasis on residential social services for the elderly followed by the main part of paper. The main part describes principles and factors conctractual relations, contract, the process of negotiations with the prospective and process of contractual with emphasis on the specific situation of contracts with persons who are not able to act independetly. Practical part identifies problematic situations and its causes.