Práce je zaměřena na zavádění vzdělávání zaměstnanců interními lektory ve společnostech poskytujících služby typu business process outsourcing. Neustálý rozvoj poskytovaných služeb spolu se skutečností, že organizace poskytující tento typ služeb zaměstnávají ve velké míře zaměstnance bez předchozí praxe, vytváří velké nároky na rozvoj a vzdělávání zaměstnanců. Díky využití interních lektorů organizace může, v porovnání se vzděláváním zajištěným externími lektory, profitovat z celé řady výhod v práci popsaných. Postup zavádění interních lektorů do vzdělávání zaměstnanců stanovený v této práci eliminuje či minimalizuje rizika spojená s přechodem od externích lektorů k interním.The thesis is focused on introduction of internal lectors into employee training and development in companies providing business process outsourcing services. Ongoing developments of services provided by such companies as well as no previous work experience of many of their employees create significant demand on employee training and development. Thanks to internal lectors the company may profit from several advantages described in the thesis. The project of internal lectors introduction defined in this thesis eliminates or minimizes risks related to replacing external lectors with internal ones.