Tato bakalářská práce je zaměřená na případovou studii u sociálního pracovníka v organizaci P-centrum v Olomouci. Je rozdělena na dvě části, přičemž první část je teoretická a druhá empirická. Teoretická část je rozdělena na dvě kapitoly. První kapitola pojednává o verbálních a druhá o neverbálních projevech. Další kapitola této práce je empirická, kde se snažím o zodpovězení cíle bakalářské práce charakteristika verbální a neverbální komunikace u sociálních pracovníků v organizaci P centrum v Olomouci. Konkrétně se jedná tedy o popsání verbálních a neverbálních projevů a rovněž reflexi interakce sociálního pracovníka s klientem, právě ze strany klientů.This thesis is focused on a case study of a social worker in the organization called P-center situated in Olomouc. It is divided into two parts, the first part is theoretical and the second part is empirical. The theoretical part is divided into two chapters. The first chapter deals with the verbal expressions while the other one with the non-verbal expresions. The next part of this work is empirical, where I try to answer the objective of the thesis - the characteristics of verbal and nonverbal communication among social workers in the organization P - center in Olomouc. Specifically, it is therefore to describe the verbal and non-verbal expressions in interaction between social worker and client, as well as a reflection from clients.