Počet záznamů: 1  

Analýza spokojenosti a potřeb klientů PZ fitness

  1. Údaje o názvuAnalýza spokojenosti a potřeb klientů PZ fitness [rukopis] / Petr Zahradníček
    Další variantní názvyAnalýza spokojenosti a potřeb klientů PZ FITNESS
    Osobní jméno Zahradníček, Petr (autor diplomové práce nebo disertace)
    Překl.názThe analysis of the satisfaction and PZ fitness client needs
    Vyd.údaje2014
    Fyz.popis66 s(94 261) + 1-cd
    PoznámkaVed. práce Lenka Bartková
    Dal.odpovědnost Bartková, Lenka, 1970- (vedoucí diplomové práce nebo disertace)
    Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti)
    Klíč.slova fitness * wellness * marketing * SWOT analýza * klient * fitness * wellness * marketing * SWOT analysis * client
    Forma, žánr bakalářské práce bachelor's theses
    MDT (043)378.22
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.čeština
    Druh dok.PUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitulBc.
    Studijní programBakalářský
    Studijní programTělesná výchova a sport
    Studijní oborRekreologie
    kniha

    kniha

    Kvalifikační práceStaženoVelikostdatum zpřístupnění
    00183360-671114278.pdf181.1 MB30.04.2014
    PosudekTyp posudku
    00183360-opon-445065374.docxPosudek oponenta
    Průběh obhajobydatum zadánídatum odevzdánídatum obhajobypřidělená hodnocenítyp hodnocení
    00183360-prubeh-204785992.pdf14.03.201230.04.201409.06.20141Hodnocení známkou

    Bakalářská práce analyzuje spokojenost a potřeby klientů PZ fitness formou anketového šetření. V syntéze poznatků jsou definovány základní pojmy, které souvisí s problematikou analýzy spokojenosti a potřeb klientů. Jedná se o pojmy z oblasti fitness, wellness, marketingu a psychologie spotřebitele. Součástí práce je také popis PZ fitness a popis konkurence. Závěry práce jsou zaměřeny na analýzu výsledků anketového šetření, výsledky jsou pak graficky znázorněny. Anketové šetření probíhalo mezi sto respondenty, cílovou skupinou byli klienti ve věku 15-65 let, šetření probíhalo v prostorách PZ fitness. Dále práce obsahuje také SWOT analýzu. Na základě výsledků anketového šetření jsou navrženy možné způsoby zvýšení spokojenosti klientů a také možnosti zkvalitnění poskytovaných služeb. Součástí přílohy je vzor dotazníku, který byl klientům PZ fitness předkládán.The bachelor thesis analyses satisfaction and clients needs by means of a questionnaire. In the synthesis of knowledge there are defined the basic concepts related to the issues of analysis and satisfaction of clients needs. These are the concepts of fitness, wellnes, marketing and consumer psychology. The thesis also includes the description of PZ fitness and the competition description. The conclusion focuses on the analysis of the survey results which are depicted graphically. The questionnaire survey was conducted among one hundred respondents, the target group were the clients at the age of 15-65, and the survey was realized in the PZ fitness premises. The bachelor thesis includes SWOT analysis as well. Based on the results of the questionnaire there are suggested several options to increase the customer satisfaction, and also possibilities for improving the services provided. The supplement includes the template of te questionnaire that was given to PZ fitness clients.

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.