Tato práce se věnuje emoční inteligenci jako předpokladu účinné komunikace v sociální práci. Je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. Teoretická část se skládá ze čtyř kapitol. První kapitola se věnuje inteligenci a emoční inteligenci, druhá kapitola komunikaci, třetí kapitola se věnuje sociální práci a osobnosti sociálního pracovníka a poslední, čtvrtá kapitola je zaměřena na úřad práce a osobnost sociálního pracovníka úřadu práce. Praktická část je založena na kvalitativním výzkumu, metodou výzkumu je polostrukturovaný rozhovor. Cílem práce je identifikovat potřeby klientů pobírajících příspěvek na péči vůči osobě sociálního pracovníka Úřadu práce České republiky.This thesis is devoted on emotional intelligence as a prerequisite for effective communication in social work. It is divided into two parts, theoretical and practical. Former part consists of four chapters. The first chapter is devoted to intelligence and emotional intelligence, the second chapter is about communication, the third deals about social work and the personality of the social worker and the last, the fourth chapter is focused on the Labour office itself and the personality of the social workers in this Office. The research is based on qualitative research methods, semi-structured interview. The aim of theses is to identify the needs of clients against the needs of social worker in the Labour office.