Bakalářská práce se zabývá elektronickými nástroji pro zlepšení komunikace mezi občanem a veřejnou správou. Vymezuje veřejnou správu, její funkce, subjekty a organizaci. Věnuje se probíhající reformě a modernizaci veřejné správy, jeho hlavnímu tématu eGovernmentu a komunikaci ve veřejné správě. Detailně popisuje a srovnává dva elektronické nástroje komunikace, a to datovou schránku a ePodatelnu. Obsahuje návrh metodického materiálu vzdělávacího kurzu pro občany města Šumperk pro používání těchto nástrojů v praxi.The bachelor thesis deals with electronic tools for improvement of communication between citizens and public administration. It defines public administration, its functions, subjects and organization. It deals with proceeding reform and modernization of public administration, the main topic of eGovernment and communication in public administration. It describes in detail and compares two electronic devices of communication, namely data box and electronic mailroom. It contains proposal of methodical material of an educational course for citizens of Šumperk which should help them to use these tools in practice.