Cílem této diplomové práce je vytvoření kompetenčního modelu personalisty v personální agentuře. V první kapitole se zaměřuji na definování řízení lidských zdrojů, protože tam je kompetenční model v rámci organizace ukotven. V druhé kapitole se blíže věnuju pojmu kompetence, definuji ho podle dostupných odborných zdrojů a na to navazuji podkapitolou o kompetenčních modelech. Také tento pojem ukotvuji v literatuře, definuji a věnuji se procesu jeho tvorby. Ve třetí kapitole se věnuji personálním agenturám, v jaké oblasti působí a proč jsou důležitým prvkem na trhu práce. Dále ve třetí kapitole rozebírám kompetence pracovníků v oblasti lidských zdrojů. Ve druhé části mé diplomové práce se už věnuji praktické stránce tvorby kompetenčního modelu. Nejdříve představuji personální agenturu, kterou jsem se rozhodla zkoumat a její činnosti. Poté už přecházím k samotné tvorbě kompetenčního modelu personalisty v personální agentuře.The purpose of this thesis is to create competency model of human resource employee in personal agency. In the first chapter I define human resource management, because the competency model is part of the human resource departmenet in the organization. In the second chapter I define word ?competency? according to technical literature. Then I define the word ?competency model? according to technical literature and show the process how to create one. In the third chapter I define personal agencies, what is the field of their business and why they are so important in the labour fair. In the third chapter I also define competency of employees in human resource field. In the second part of this thesis I introduce a personal agency I create a competency model for and introduce their activities. In the last chapter I create a specific competency model of human resource employee in personal agency.