Bakalářská práce se zabývá analýzou lyžařského střediska Karolinka a snaží se na jejím základě o navrhnutí koncepce a strategie rozvoje. V první, teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy, které uvádějí do dané problematiky a metodika, která byla pro práci použita. Druhá část se zabývá tvorbou SWOT analýzy a zpracování dotazníků spokojenosti zákazníků. V závěru práce je na základě SWOT analýzy a spokojenosti zákazníků zpracována koncepce a strategie rozvoje lyžařského střediska Karolinka.This thesis provides an analysis of Karolinka Ski Center regarding which it is trying to devise the ski center?s developmental concept and strategy. The theoretical part of the thesis provides an explanation of basic terms which introduces a reader to given topic, as well as, explains methods used for carrying out this project. The second part deals with a SWOT analysis and processing of customer satisfaction questionnaires. In the final part of the thesis, a developmental concept and strategy of the Karolinka Ski Center based on the results of the SWOT analysis and the satisfaction questionnaire is carried out.