V diplomové práci se zabývám copingovými strategiemi, které volí pracovníci v přímé péči při zvládání obtíží, souvisejících s výkonem jejich profese. V teoretické části uvádím témata, jež jsou spojena s obsahem práce. Popisuji zde část seniorské populace, která jako přirozené domácí prostředí využívá dlouhodobě pobytovou sociální službu v domově důchodců. Zaměřuji se především na změny a specifické projevy starých lidí, které mohou ovlivňovat jejich potřebu pomoci a závislosti na druhých osobách a mohou být i příčinou problémů a zátěžových situací ve vztazích s pracovníky v přímé péči. Dále uvádím informace o roli pracovníka v sociálních službách v přímé péči, její legislativní vymezení a náplň pracovní činnosti v konkrétním zařízení. V souvislosti s tématem upřesňuji termín copingové strategie, postoje a hodnoty. Pro uchopení smyslu hodnot jsem zvolila teorii V.E.Frankla, jehož ústředním pojmem je člověk se svou touhou po smyslu. Základem výzkumné části je kvalitativní výzkum, v němž jsem pomocí polostrukturovaného rozhovoru se zaměstnankyněmi konkrétního zařízení zjišťovala, jakým obtížím čelí v souvislosti s vykonávanou funkcí, jaké využívají copingové strategie k jejich překonávání a které postoje či hodnoty jsou jejich zdrojem.In my thesis I am focusing on coping strategies used by first line social workers for problems related with fulfiling their duties. In the theoretical part I am listing topics linked with the subject of the thesis. I am describing part of the elderly population who is in long term using the social services of old people?s home as their natural domestic environment. I am focusing mainly on changes and specific manifestations of old people?s behaviour, which can influence their need of help and dependence on other persons and which can be the cause of problems and stress situations in relationship with first line social workers. As following I am enclosing information about a role of first line social workers, its legislative specifications and content of duties of a worker in a specific institution. In connection with the topic I am specifying the technicle term of coping strategies, stances and values. For grasping the essence of values I chose the theory of V. E. Frankl, whose main motive is a human being with his desire for meaning. The base of survey is a qualitative research based on a semistructural dialogue with employees of a concrete institution to find out, what problems they are facing while fulfilling their duties, what coping strategies they use to overcome these problems and which stances or values are the source for these strategies.