Cílem této práce je analýza systému vzdělávání v práci s CRM systémem Info ve firmě Obráběcí nástroje a návrh možných úpravy tohoto systému zaměřených na zefektivnění práce obchodníků s CRM systémem Info. Analýza je provedena na základě teorie projektování vzdělávací akce. Závěry z této analýzy vyústily v návrh systémů kaskádového vzdělávání a cyklických školení, které by měli vést k prohloubení znalostí obchodníků v práci s CRM systémem Info.The target of this thesis is an analysis of training system in work with CRM system Info in company Obráběcí nástroje and proposal of possible changes of this system that should lead to increased effectiveness of salesmen work with the CRM system Info. The analysis has been based on the theory of designing an educational activity. The conclusions from the performed analysis have lead to proposal of systems of cascade training and cyclic education which should contribute to deepened knowledge in using the CRM system Info for the salesmen.