Tato bakalářská diplomová práce popisuje změny ve struktuře klientek Azylového domu pro matky s dětmi Svitavy v letech 1994 - 2010. Analyzuje problémové situace klientek, které se ocitly v krizi a byly nuceny vyhledat tuto sociální službu. V teoretické části jsou vymezeny pojmy: problémy osamělé matky, domácí násilí, bytová problematika, bezdomovectví, nezaměstnanost, sociální vyloučení. Dále je popsána humanitární organizace Českého červeného kříže a sociální služba Azylového domu. Praktická část popisuje strukturu klientek v Azylovém domě v letech 1994 - 2010. Cílem bakalářské práce je analýza vývoje změn ve struktuře klientely, popis osobních charakteristik klientek a zmapování vývoje sociální služby Azylového domu od roku 1994 do konce roku 2010.This bachelor's thesis is about changes in the structure of clients in the Asylum house for mothers and chlidren in Svitavy between 1994 - 2010. The thesis is an analysis the problems of clients, whose in crises and life situations forced them to find sanctuary in the Asylum house.The theoretical part is about basic concepts, for example: single mothers problems, domestic violence, problems of housing, homelessness, unemployment and social exclusion. The next part is about the humanitarian organization The Czech Red Cross and the social services of Asylum house.The practical part is about the structure of clients in the Asylum house between 1994 - 2010.The goal of thesis is an analysis of the client structure evaluation, about the personal individual charasteristic of clients and an evaluation of the Asylum house`s social services between 1994 - 2010.