Tato diplomová práce má za předmět zájmu Virtuální Assessment Centre (dále jen VAC). Mým cílem je navrhnout konkrétní podobu VAC sloužícího pro výběr uchazečů na pozici Manažer zákaznického servisu, a to jak na základě provedené analýzy této metody, jako jednoho z nástrojů výběru zaměstnanců, tak zároveň na základě popisu této konkrétní pracovní pozice. Analýza zvolené metody výběru bude spočívat v identifikování a popsání základních principů VAC (a jeho jednotlivých částí), s následným vyvozením možných přínosů a rizik, které použití této metody přinese.This thesis is dealing with a topic of Virtual Assessment Center (VAC). My goal is to propose specific form of VAC designed for recruitment of candidates for target positron of Customer services Manager. This will be based on analysis of this method as one of the tools for staffing and also based on the description of this specific position. Analyze of this method will consist of identification and description of basic VAC principles (and its components), then implication of possible benefits and risks of this method.