Významnou součástí každodenní práce sociálního pracovníka je komunikace. Rozhovor je jednou ze základních metod sociální práce, kterou ve své praxi sociální pracovník využívá. Sociální pracovník musí být schopný komunikovat, získávat a sdělovat informace, navazovat pozitivní vztahy. Cílem této diplomové práce je zjistit, jak probíhá komunikační proces mezi sociálním pracovníkem a klientem žádajícím o příspěvek na péči. Cílem empirické části diplomové práce je zjistit, jaké komunikační prostředky sociální pracovník používá a jak klient vnímá způsob komunikace ze strany sociálního pracovníka.Communication is an important part of a social worker´s daily task. Dialogue is one of the basic methods of social work used by a social worker in his practise. Social worker must be able to communicate, to gain and give information, to establish positive relations. The aim of this thesis is to find out the way the communication process between a social worker and a client applying for care allowance works. The aim of the empirical part of the thesis is to find out which means of communication are used by a social worker and how a client perceives a social worker´s way of communication.