Diplomová práce se v teoretické části zabývá vzděláváním dospělých v kontextu celoživotního vzdělávání, které je považováno za důležitou součást dalšího rozvoje lidských zdrojů. Práce dále popisuje metody a formy vzdělávání nových a stávajících pracovníků v Raiffeisenbank a.s., na oddělení Early Collection v Olomouci a zapojení vedoucích oddělení do vzdělávání. Hlavním cílem diplomové práce je analyzovat dosavadní systém vzdělávání a rozvoje nových zaměstnanců v Raiffeisenbank a.s., na oddělení Early Collection v Olomouci, identifikovat vzdělávací potřeby pracovníků a navrhnout opatření a doporučení ke zkvalitnění stávajícího vzdělávání.The theoretical part of the thesis deals with adult education in the context of lifelong education, which is considered an important component of the further development of human resources.The text also describes methods and forms of education, which are used for for new and existing staff and the involvement of department heads in training at Raiffeisenbank, the Department of the Early Collection in Olomouc. The main aim of the thesis is to analyze the existing system of education and improvement of new employees at Raiffeisenbank, the Department of Early Collection in Olomouc.It identify training needs and propose measures and recommendations to improve current training and the quality of education.